Hoe kunnen we helpen?

Bezorging in het kort

• Gratis bezorging in Nederland bij bestellingen vanaf € 50.
• Verlaagd bezorgtarief van € 4,95 naar België, Duitsland en Frankrijk bij bestellingen vanaf € 100.
• Het tarief per land staat in de tabel hierboven, en je ziet de exacte kosten opnieuw voordat je betaalt.

Waar wij bezorgen

Wij versturen vanuit Nederland naar adressen in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Woon je elders in de EU, of buiten de EU? Mail info@jrkdm.com voordat je bestelt, dan laten wij weten of wij kunnen bezorgen en wat het kost.

Verwerking van je bestelling

Wij pakken in en versturen van maandag tot en met vrijdag, behalve op Nederlandse feestdagen. Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen na betaling verzonden. Zodra je pakket bij ons vertrekt, mailen wij je een verzendbevestiging met track-and-trace, als de vervoerder die aanbiedt. Rond feestdagen en in drukke periodes kan het langer duren; dat melden wij dan op de site.

Verwachte levertijden

Na verzending komt je pakket meestal aan binnen:

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België, Duitsland en Frankrijk: 1–5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming

Dit zijn schattingen, geen garanties. Vertraging kan ontstaan door vervoerders, douane, lokale autoriteiten of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Zorgvuldig verpakt

Glas en keramiek reizen goed als ze goed verpakt zijn. Elk breekbaar stuk wordt rondom ingepakt en beschermd, en thee en gedroogd fruit verpakken wij apart van het theegerei.

Beschadigd, gebrekkig of zoek

Komt een pakket beschadigd aan, of is een product gebrekkig of niet wat je hebt besteld, mail dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk info@jrkdm.com met je bestelnummer, een korte omschrijving en foto's. Bewaar het product en de verpakking tot wij ernaar hebben gekeken; daarna regelen wij een oplossing. Verandert je track-and-trace een paar werkdagen niet, laat het ons weten, dan zoeken wij het uit met de vervoerder.

Onjuist of onvolledig adres

Controleer bij het afrekenen goed je adres; wij kunnen het alleen wijzigen tot je bestelling is ingepakt. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onjuist of onvolledig was, of omdat het geweigerd of niet opgehaald is, dan nemen wij contact met je op. Voor opnieuw versturen kunnen extra bezorgkosten gelden.

Bestellingen buiten de EU

Spreken wij af dat wij buiten de EU bezorgen, ook in het Verenigd Koninkrijk, dan kan de bestelling waar dat geldt zonder EU-btw worden geleverd. Invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten en andere lokale heffingen zijn niet inbegrepen in onze prijzen of bezorgkosten, tenzij dat bij het afrekenen staat; de ontvanger betaalt de heffingen van het land van bestemming. Douaneprocedures kunnen de levertijd verlengen.

Prijzen en btw

Alle prijzen en bezorgkosten binnen de EU zijn in euro en inclusief btw.

Een cadeau versturen

Je kunt een cadeau direct naar de ontvanger sturen: vul bij het afrekenen de naam en het adres van de ontvanger in en voeg je boodschap toe. Prijzen staan nooit op de cadeaukaart.

Contact

Vragen over de bezorging: info@jrkdm.com · telefoon/WhatsApp +31 6 27 34 24 41.