Hoe kunnen we helpen?

Veilig via Stripe met iDEAL, Bancontact of een kaart. Je krijgt een bevestiging per e-mail zodra de betaling binnen is.

Ja, zolang hij nog niet is ingepakt. Mail info@jrkdm.com zo snel mogelijk met je bestelnummer. Is je pakket al vertrokken, dan kun je nog herroepen binnen 14 dagen na ontvangst.

Sommige stukken zijn er in meerdere kleuren en sommige theesoorten in verschillende bussen. Kies je optie op de productpagina; de prijs, foto en voorraad die je ziet, horen bij die optie.

Nee. Je bestelt als gast. In je bevestigingsmail staat een persoonlijke link waarmee je je bestelling kunt volgen.

Wij versturen vanuit Nederland naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. In Nederland is de bezorging gratis vanaf € 50,00. Voor België, Duitsland en Frankrijk geldt vanaf € 100,00 een verlaagd tarief van € 4,95. Het tarief per land staat op de bezorgpagina en zie je opnieuw voordat je betaalt.

Wij versturen op werkdagen, meestal binnen 1–3 werkdagen na betaling, van maandag tot en met vrijdag behalve op Nederlandse feestdagen. Na verzending duurt de bezorging meestal 1–2 werkdagen in Nederland en 1–5 werkdagen in België, Duitsland en Frankrijk.

Zodra je pakket verstuurd is, krijg je een e-mail met een track-and-tracelink. Ook de link naar je bestelling in je bevestigingsmail toont de status.

Dat spijt ons. Maak foto's van de doos en het artikel en mail info@jrkdm.com zo snel mogelijk met je bestelnummer. Bewaar het product en de verpakking tot wij ernaar hebben gekeken; daarna regelen wij vervanging, herstel of terugbetaling en betalen wij redelijke retourkosten.

Ja. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden; de retourkosten bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, zijn voor jou. Van dag 15 tot en met dag 30 kun je ongebruikt, compleet theegerei nog retourneren na onze toestemming vooraf. Geopende levensmiddelen kun je niet retourneren, tenzij ze gebrekkig zijn.

Alleen ongeopend en met intacte verzegeling, binnen 14 dagen na bezorging. Om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen kunnen wij geopende levensmiddelen niet terugnemen, tenzij ze gebrekkig zijn.

Binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen, via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Wij betalen de prijs en de goedkoopste standaard bezorgkosten terug; bij een gedeeltelijke retour worden de bezorgkosten niet terugbetaald. Wij mogen wachten tot de artikelen terug zijn of je hebt aangetoond dat je ze hebt verstuurd.

Neem eerst contact met ons op. Afhankelijk van de voorraad regelen wij een ruil, of vragen wij je het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ja. Thee, gedroogd fruit en combinaties zijn ook los te koop.

Stukken van borosilicaatglas zijn gemaakt voor heet water; het materiaal staat op elke productpagina. Vermijd plotselinge temperatuurwisselingen, zoals kokend water in glas dat net uit de koelkast komt.

Wij raden aan al het theegerei met de hand af te wassen. Stukken met hout, bamboe, metaal of beschildering mogen nooit in de vaatwasser of magnetron. In onze onderhoudsgids lees je meer.

Op elke productpagina van levensmiddelen, onder de prijs, samen met het netto gewicht, de herkomst en het bewaaradvies. Een gegeven dat nog wordt bevestigd, staat zo aangegeven; wij verkopen een levensmiddel pas als de gegevens compleet zijn.

In een luchtdichte bus of de gesloten verpakking, op een koele, droge en donkere plek, weg van sterke geuren. Bewaar gedroogd fruit bij warm weer in de koelkast.

Ja. Cadeausets hebben een veld voor een boodschap van maximaal 200 tekens. Prijzen staan nooit op de kaart.

Ja. Vul bij het afrekenen de naam en het adres van de ontvanger in. De bevestiging en de track-and-trace-e-mails komen naar jou.

Via het contactformulier of per e-mail op info@jrkdm.com. Wij reageren binnen 2 werkdagen.