Hoe kunnen we helpen?

Overzicht

Deze website wordt beheerd door JRK Digital Media B.V. (Ci & Ti), Johan de Wittlaan 7, 2517 JR Den Haag (KvK 98096591, btw NL868356967B01). In deze voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar JRK Digital Media B.V. (Ci & Ti). Deze voorwaarden gelden voor iedereen die deze website gebruikt, bezoekers en klanten, en voor elke bestelling die via de website wordt geplaatst. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Onze pagina's Bezorging, Retourneren & herroeping en Privacy maken deel uit van deze voorwaarden. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je hebt op grond van dwingend consumentenrecht.

1. Gebruik van de webwinkel

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je in je woonland meerderjarig bent. Je mag onze producten en deze website niet gebruiken voor onwettige of niet-toegestane doeleinden, en je mag geen virussen of andere schadelijke code verspreiden. Overtreed je deze voorwaarden, dan mogen wij onze dienstverlening aan jou weigeren of beëindigen.

2. Algemene bepalingen

Wij mogen dienstverlening weigeren om een gerechtvaardigde reden, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of misbruik. Betalingen worden verwerkt door Stripe op een eigen beveiligde betaalpagina; wij zien en bewaren nooit je volledige kaartgegevens. Je mag geen enkel deel van deze website kopiëren, verkopen of exploiteren zonder onze schriftelijke toestemming. De kopjes in deze voorwaarden dienen alleen voor het gemak.

3. Juistheid van informatie

Wij zorgen ervoor dat de informatie op deze website juist en actueel is. Productfoto's zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleuren kunnen op je scherm anders lijken, en handgemaakt glas, keramiek en hout verschillen per stuk een beetje; dat is geen gebrek. Voor ingrediënten, allergenen en bereiding gaat de informatie op de verpakking zelf altijd voor.

4. Prijzen en wijzigingen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Bezorgkosten zie je apart voordat je betaalt. De prijs die je ziet wanneer je bestelt, is de prijs die je betaalt. Wij mogen prijzen, producten en deze website altijd wijzigen; dat heeft geen invloed op bestellingen die wij al hebben bevestigd.

5. Producten

Sommige producten zijn beperkt beschikbaar. Wij mogen het aantal per klant, huishouden of bestelling beperken en een product op elk moment uit het assortiment halen. Producten kun je retourneren zoals beschreven op onze pagina Retourneren & herroeping.

6. Bestelling en overeenkomst

Je bestelling is een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen nadat de betaling is ontvangen. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een product niet op voorraad is, een prijs of omschrijving een kennelijke fout bevatte of wij misbruik vermoeden; wij laten je dat dan weten en betalen het betaalde bedrag volledig terug. Geef juiste en volledige contact- en bezorggegevens op.

7. Betaling

Je betaalt vooraf via Stripe, met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL, Bancontact of een kaart. Wij verwerken je bestelling zodra de betaling is ontvangen.

8. Bezorging

Wij bezorgen in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Tarieven, verzend- en levertijden staan op onze pagina Bezorging. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over wanneer het pakket bij jou of bij een door jou gekozen persoon is bezorgd. Kunnen wij een product niet leveren, dan laten wij dat weten en betalen wij het terug.

9. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument kun je een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. De voorwaarden, de uitzonderingen voor geopende levensmiddelen en onze vrijwillige retourmogelijkheid voor theegerei tot 30 dagen na bezorging staan op onze pagina Retourneren & herroeping, waar je ook het modelformulier voor herroeping vindt.

10. Garantie en klachten

Producten voldoen aan de wettelijke garantie dat zij aan de overeenkomst beantwoorden. Meld een gebrek, schade of verkeerde levering zo snel mogelijk na ontdekking, liefst met foto's, via info@jrkdm.com. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren en een klacht binnen 14 dagen op te lossen.

11. Diensten van derden en links

Deze website gebruikt diensten van derden, zoals Stripe voor betalingen en vervoerders voor de bezorging. Voor die diensten gelden hun eigen voorwaarden. Links naar andere websites zijn alleen ter informatie; wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

12. Reacties en inzendingen

Stuur je ons reviews, ideeën of andere inhoud, dan mogen wij die zonder vergoeding gebruiken om onze winkel te verbeteren en te presenteren. Je bent verantwoordelijk voor wat je instuurt: het mag niet onrechtmatig of beledigend zijn, geen rechten van anderen schenden en niet misleiden over wie je bent. Wij mogen zulke inhoud verwijderen.

13. Persoonsgegevens

Wij gaan met je persoonsgegevens om zoals beschreven in onze privacyverklaring.

14. Fouten en onvolledigheden

Bevat deze website een fout in een omschrijving, prijs, actie, bezorgkosten, levertijd of beschikbaarheid, dan mogen wij die corrigeren. Raakt een kennelijke fout een bestelling die je al hebt geplaatst, dan nemen wij contact met je op; je kunt de bestelling dan annuleren en krijgt alles terug.

15. Verboden gebruik

Je mag deze website niet gebruiken om de wet te overtreden, intellectueel eigendom te schenden, iemand lastig te vallen, onjuiste informatie te geven, schadelijke code te uploaden, persoonsgegevens van anderen te verzamelen, spam te versturen, de website te scrapen of de beveiliging te omzeilen. Doe je dat wel, dan mogen wij je gebruik van de website beëindigen.

16. Aansprakelijkheid en overmacht

Wij zijn aansprakelijk voor schade door opzet of grove nalatigheid en voor zover dwingend recht dat vereist. Verder is onze aansprakelijkheid voor een bestelling beperkt tot het bedrag dat voor die bestelling is betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals storingen bij vervoerders, extreem weer of overheidsmaatregelen. Niets in dit artikel beperkt je wettelijke rechten als consument, waaronder de garantie van conformiteit.

17. Vrijwaring

Gebruik je deze website in strijd met deze voorwaarden of de wet, dan vrijwaar je ons voor aanspraken van derden die daaruit voortvloeien, voor zover de wet dat toestaat.

18. Nietigheid

Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijft de rest van kracht en wordt die bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

19. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van deze website. Verplichtingen uit bestellingen die daarvoor zijn geplaatst, blijven gelden.

20. Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden en de pagina's waarnaar zij verwijzen, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over het gebruik van deze website en je bestellingen. Als wij een recht niet uitoefenen, doen wij er geen afstand van.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van het dwingende recht van dat land. Neem eerst contact met ons op, zodat wij een geschil samen kunnen oplossen. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland; als consument kun je ook naar de rechter van je woonplaats.

22. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt de versie die op deze pagina staat op het moment dat je bestelt.

23. Contact

Vragen over deze voorwaarden: info@jrkdm.com · telefoon/WhatsApp +31 6 27 34 24 41.